澳門燦 潮濕天氣

“澳門燦”


2005/03/10
以下是我一名同事的親身經歷，由於同仇敵愾、感同身受，故把她的案情重述一次。

二月份的某個周日，她和妹妹到中區一間“S”字頭的著名化妝品連鎖店購買一支有折扣的洗面乳，在付款時出示貴賓咭，但該名收銀員以不太禮貌及不情願的態度白了她們一眼說：“呢張唔駛喎。”由始至終都沒有說不可以用的理由。接著，該收銀員更小聲對她的同事說：“咁都做到VIP，唔知買過D乜呢？”（態度勁差兼表情極衰），她的同事就神態囂張地回應：“唔知呢。”此時我的同事真的忍無可忍了，於是和她妹妹作出“反擊”，再買一枝可用貴賓咭找數的唇膏，付款時明目張膽地“單打”售貨員的服務態度差，講一些“明激暗串”她們的說話，以解自己的心頭之氣。

其實，這只是一件雞毛蒜皮的小事，而且為售貨員一句說話而生氣實在有點不值。但作為澳門人，我們的內心的確非常難受，作為旅遊城市，我們經常強調要以客為尊，但卻一而再出現服務質素如此差劣的情況。我們是真金白銀付款購買的消費者，非偷、非騙、非搶，為何要無故受她們的白眼呢？

沒錯，澳門居民每次消費不多，通常一百幾十元，當然無法與自由行旅客的“消費貴族”相提並論，但是否這樣就應被分級對待呢？而事實上，我們向售貨員查詢產品的情況時，她們答一句都嫌煩，但對著內地旅客，她們卻“笑到見牙唔見眼”，禮貌十足、詳細介紹。其所言所行，根本就是歧視本地的澳門消費者。

以前香港人看不起內地同胞，譏笑他們“阿燦”，但現在卻是我們的澳門服務員從心裡瞧不起我們這些“澳門燦”。人家看不起我們不要緊，連自己都歧視自己人，那才可悲、可嘆。


潮濕天氣


2005/03/11

潮濕天氣警報現正懸掛！踏入春天時份，這股濕氣如影隨形，揮之不去，直搞得人心煩氣躁。

衣服幾天不乾、家居街外到處濕氣沉沉、牆上冒出的水氣抹也抹不完，情緒也不期然地舒展不起來。自認不是一個情緒易受天氣左右的人，但這些天心情也隨著天氣而起伏，只希望這種日子能快點結束。

春節難得地放了幾天長假，但由於個人事務繁忙，假期裡仍得把手頭上的工作趕完，故算不上能夠好好休息；而放假結束後的日子，亦一直在忙，故沒有為意春天已過了大半，除了這份濕氣帶給我一點春季的發霉氣息外，似乎還沒有來得及好好享受一下春天的嫵媚。

大學時代在上海度過，在那個城市裡，春天和秋天都是一瞬即逝的，印象中大概前後不過半個月，在這一段時光裡，我們都很懂得享受少見的陽光。最常做的事就是在春光明媚的晌午，捧著書躺在大大的草坪上，懶洋洋地曬日光，在不經意間沉沉睡去。

不過，這種閒適只是大學時代的專利。工作後的人難得有時間去擡頭看看頭上飄過的雲朵、跟早起的晨曦和晚歸的彩霞打聲招呼，更忘記了可以和喜怒無常的風兒握手談和。現在，更多只是提著急急的腳步，拎著東西不多但沉重的提包，每天在公司和家裡之間的路上來來回回，懶得回頭去看走過的路。

所以，雖然我不喜歡濕氣包裹的日子，但卻是這份潮濕在明白無誤地提醒著我，春天的步伐其實一直在悄悄地流動著，不管我是否在意，她還是依她的軌跡、按她的習慣在走著。

沒錯，我們不能改變天氣，但是，我們能夠轉換心情。換個角度去看問題，也許一切並不想我們所想像的那麼壞。